Mi trabajo
¿Qué es lo que hago?
Gestión de reclamaciones Internacionales de Exportación para el cliente
Grupo SEPI Correos
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Comunicación directa para la mejora continua de los flujos detrabajo, seguimiento a los indicadores de gestión; y liderazgo de iniciativas y proyectos que tengan como objetivo la mejora del servicio.
Identificación de necesidades de mejora del área para mejorar la experiencia de los colaboradores.
Identificación de oportunidades de mejora para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia de los colaboradores.
Puesta en marcha de un proyecto piloto
Gestión del servicio postventa de Amazon para el Grupo SEPI-Correos, impulsando la ampliación de la cartera de servicios, la atención eficiente de incidencias yla mejora continua de la experiencia del cliente.
Soporte tecnológico corporativo, gestión de incidencias internas y acompañamiento a usuarios en entornos digitales.
Gestión centralizada de solicitudes de usuarios internos y externos, mejorando la comunicación, la eficiencia operativa y la relación entre clientes y empresa.